Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách bảo hành

• Được bảo hành: Sản phẩm không đúng mô tả hoặc hình ảnh trên website.

• Không bảo hành: Sản phẩm bị tháo tem, hư hỏng, móp méo, trầy xước hoặc sử dụng quá 2 ngày kể từ khi nhận.

2. Chính sách đổi trả

• Được đổi trả khi:

  • Sản phẩm không đúng mẫu, số lượng, màu sắc hoặc bị lỗi, hư hỏng khi nhận.

  • Sản phẩm không đúng mô tả, thiếu hàng.

Lưu ý:

• Quý khách kiểm tra và quay clip khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu cần đổi/trả.

• Thông báo đổi trả trong 2 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Thời gian xử lý đổi/trả: 5–7 ngày kể từ khi Shop nhận lại hàng.

3. Hình thức đổi trả

• Shop đổi đúng sản phẩm đã đặt hoặc sản phẩm khác cùng giá nếu hàng hết.

• Nếu không còn nhu cầu, Shop hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Liên hệ CSKH để được hỗ trợ khiếu nại hoặc đổi/trả nhanh chóng.